1. Alcance
Esta política explica cómo se tratan los datos personales relacionados con la navegación por MédicosEcuador.com, las consultas comerciales, los formularios que redirigen a canales de mensajería y la interacción con contenido de terceros integrado en el portal.
2. Datos que pueden tratarse
Dependiendo de la interacción, pueden tratarse datos de identificación y contacto proporcionados voluntariamente, como nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad, especialidad profesional y contenido del mensaje. También pueden generarse datos técnicos de navegación, como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, URL solicitada y registros de seguridad del servidor.
3. Finalidades
- Responder solicitudes de información, consultas comerciales y comunicaciones enviadas por el usuario.
- Gestionar la presencia de médicos, profesionales y empresas anunciantes en el portal.
- Facilitar el contacto entre pacientes y profesionales mediante enlaces, botones de cita y WhatsApp.
- Mantener la seguridad, disponibilidad y funcionamiento técnico del sitio.
- Medir de forma agregada el uso de enlaces y contenidos para mejorar el servicio.
- Mostrar publicidad en las secciones del sitio donde corresponda y reproducir contenidos audiovisuales integrados.
4. Formularios de cita y WhatsApp
Los formularios de cita implementados en perfiles médicos están diseñados para generar el mensaje y continuar la comunicación mediante WhatsApp. MédicosEcuador no utiliza esos formularios como historia clínica ni como repositorio de información médica. Al continuar en WhatsApp, el tratamiento de la comunicación también queda sujeto a las condiciones y políticas de Meta/WhatsApp.
5. Bases de legitimación
El tratamiento puede basarse, según el caso, en el consentimiento del titular, la ejecución de medidas solicitadas por el propio usuario, la relación contractual con anunciantes, obligaciones legales y el interés legítimo aplicable a seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del servicio, siempre dentro de los límites establecidos por la normativa ecuatoriana.
6. Publicidad, cookies y servicios de terceros
En artículos y otras secciones autorizadas pueden utilizarse servicios de terceros como Google AdSense. También pueden integrarse videos de YouTube, enlaces a redes sociales, WhatsApp y servicios técnicos de infraestructura como Cloudflare. Estos proveedores pueden utilizar cookies, identificadores o datos técnicos conforme a sus propias políticas. MédicosEcuador no utiliza Google Analytics como herramienta de analítica del portal.
7. Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su tratamiento, para atender relaciones contractuales, obligaciones legales o reclamaciones. Los registros técnicos y de seguridad se conservan durante periodos razonables de operación y protección del servicio. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se mantendrán únicamente cuando exista una obligación o base legal para ello.
8. Destinatarios y transferencias
Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para alojamiento, seguridad, mensajería, publicidad o reproducción de contenido. Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Ecuador; en esos casos resultan aplicables las garantías previstas por la normativa de protección de datos y las condiciones del proveedor correspondiente.
9. Derechos de los titulares
Las personas pueden ejercer los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluidos, cuando correspondan, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como los derechos relacionados con decisiones automatizadas.
Para ejercerlos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar la relación con MédicosEcuador. También puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales cuando corresponda.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
11. Menores de edad
El portal ofrece información general de salud y directorios, pero sus canales comerciales no están dirigidos a recopilar datos personales de menores. Cuando un menor requiera atención médica, el contacto deberá ser realizado por su representante o conforme a las reglas legales aplicables.
12. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página.